(SeaPRwire) – 多倫多，安大略省 – 2026年5月5日 – (SeaPRwire) – 隨著客戶留存與參與度成為健身、健康及美容產業持續面臨的挑戰，技術供應商 increasingly focusing on integrated solutions that streamline operations and marketing. 在此背景下，WellnessLiving unveiled a new platform capability designed to unify client communication and automate business growth strategies.
公司宣布推出其 Marketing Suite，這是一個由人工智慧驅動的系統，可將電子郵件、簡訊和內容生成整合至單一、 fully integrated environment。該解決方案直接嵌入 WellnessLiving 的業務管理平台中，使企業能夠在不依賴外部工具的情況下，管理整個客戶生命週期的各個階段——從潛在客戶開發到留存與重新參與。
業界資料凸顯了對此類解決方案的需求。根據健康與健身協會（Health & Fitness Association）的研究發現，平均而言，健身設施每年僅能保留約三分之二的會員，而許多新客戶在第一年內便 disengage。 fragmented marketing systems and disconnected data sources have historically made it difficult for operators to address these challenges effectively.
為業界需求量身打造的整合自動化功能
Marketing Suite 被定位為針對健身、健康及美容業務量身設計的垂直整合解決方案。透過結合自動化、溝通工具和人工智慧驅動的內容生成，該平台旨在降低營運複雜度，同時提升行銷成效。
該系統包含一套預先配置的自動化流程，這些流程源自於平台數據的匯總以及實際使用模式的分析。這些自動化功能設計簡潔易用，讓企業能以最少的設定快速啟動行銷活動。
平台的核心是 ISAAC 人工智慧引擎，它會根據各企業的服務項目、會員資格及數位形象，自動產生個人化的電子郵件和簡訊內容。使用者亦可透過內建的編輯工具或 AI 輔助寫作介面進一步自訂訊息。
透過人工智慧驅動的潛在客戶參與拓展能力
Marketing Suite 與 CAASI——一款整合於企業網站及應用程式的 AI 驅動式櫃檯助理——協同運作。CAASI 持續與訪客互動，即時回應查詢、捕捉潛在客戶資訊，並直接將數據導入行銷工作流程中。
根據公司提供的資料顯示，採用 CAASI 的企業在預訂率方面已觀察到顯著提升，凸顯出即時互動結合自動化跟進系統的潛在影響力。
聚焦客戶生命週期的關鍵階段
該平台專注於企業通常面臨收入流失的三個核心階段：
- 潛在客戶培育：即時互動有助於將興趣轉化為實際預約
- 客戶留存：透過及時溝通與里程碑導向的 outreach 提供支持
- 贏回 campaigns：專門設計用於重新吸引 inactive clients
透過在上述各階段自動化溝通流程，Marketing Suite 致力於提高轉換率並強化長期客戶忠誠度。
善用即時業務數據
與傳統獨立行銷平台不同，Marketing Suite 可直接連接到 WellnessLiving 的核心系統，讓自動化流程得以根據客戶的即時行為觸發。這包括 missed appointments 或 expiring memberships 等事件，從而實現更相關且 timely 的溝通。
這種原生整合 eliminates the need for manual data synchronization or complex configuration，為企業提供更為 streamlined and responsive 的行銷方法。
業界觀點與 adoption
業界專業人士指出， consistently follow-up 和 personalized engagement 是推動業務增長的關鍵驅動力。將這些功能整合至單一平台，預期可減輕業主們的 operational burden，同時改善行銷成果。
透過 consolidating tools 和 leveraging AI，WellnessLiving 希望讓各種規模的企業都能 access to advanced marketing capabilities traditionally associated with larger organizations.
關於 WellnessLiving
WellnessLiving 是一家專為 fitness、wellness 和 beauty industries 提供全方位業務管理平台的企業。該平台整合了排程、付款、客戶管理、行銷自動化、分析以及 AI-driven tools， all within a unified system.
目前全球已有超過 7,500 家企業和 20 million users 使用 WellnessLiving 支援業務成長。該公司由 M-One Capital 和 CIBC Innovation Banking 支持 backing.
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